Điều Khoản & Điều Kiện
mimichann99

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý ("Điều khoản") giữa mimichann99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do mimichann99 cung cấp tại địa chỉ trực tuyến của nền tảng.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác được cung cấp thông qua nền tảng mimichann99.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thực" là số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương được nạp vào Tài khoản.
• "Tiền thưởng" là các khoản tín dụng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được cấp theo chương trình khuyến mãi của mimichann99, không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của mimichann99, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

1. Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cờ bạc hợp pháp;
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự;
3. Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
4. Không phải nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mimichann99;
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

mimichann99 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh là bắt buộc để nạp tiền, rút tiền hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngưỡng giao dịch nhất định.

mimichann99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank và các ngân hàng nội địa khác, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường được ghi nhận trong vòng 60 giây;
• mimichann99 không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường;
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. mimichann99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nhập sai thông tin.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận sau khi Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC);
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 đến 60 phút đối với phương thức MoMo và ZaloPay;
• Rút tiền thưởng yêu cầu hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng;
• mimichann99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

mimichann99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng, hoàn tiền (cashback), quà tặng và các phần thưởng đặc biệt khác. Tất cả chương trình khuyến mãi đều được quản lý theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Những điều khoản đó là một phần không thể tách rời của Điều khoản tổng thể này;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ cho từng loại tiền thưởng. Ví dụ: thưởng nạp đầu x30 có nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng giá trị bằng 30 lần số tiền thưởng trước khi rút;
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp và không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định cụ thể;
• mimichann99 có quyền hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều đối nghịch (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc hành vi gian lận khác;
• Tất cả tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết bởi bộ phận hỗ trợ khách hàng mimichann99, và quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản lý nền tảng.

Khi sử dụng dịch vụ của mimichann99, Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của mimichann99;
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ cho các tổ chức bất hợp pháp thông qua nền tảng;
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc sử dụng phương thức thanh toán của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ;
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của mimichann99;
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của người dùng khác trên nền tảng.

mimichann99 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người chơi theo thời gian thực. Mọi hành vi bất thường đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản trong khi chờ điều tra, và nếu xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn đồng thời số dư liên quan có thể bị tịch thu theo quy định.

mimichann99 cam kết thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số cá nhân. Vì vậy, nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi tự bảo vệ bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian phiên chơi nhất định;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vô thời hạn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Zalo hoặc Telegram;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mimichann99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính từ hoạt động cược, trò chơi hoặc giao dịch trong khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, lỗi mạng từ nhà cung cấp Internet hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Tổng trách nhiệm tối đa của mimichann99 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, logo, tên thương hiệu mimichann99, mã nguồn phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của mimichann99 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có văn bản ủy quyền rõ ràng từ mimichann99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của mimichann99. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh.

mimichann99 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Không sử dụng tài khoản trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của mimichann99.

Những Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép, kết hợp với các quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến giao dịch thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và mimichann99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi cần gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. mimichann99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác khi sử dụng dịch vụ mimichann99, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@mimichann99.com (không nhấp được — chỉ hiển thị để tham khảo)
• Zalo: mimichann99official
• Telegram: @mimichann99support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bằng tiếng Việt

Đội ngũ CSKH của mimichann99 gồm những chuyên viên nói tiếng Việt bản ngữ, được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm và quy trình, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên cả nước bất kể ngày đêm.